Politique de Confidentialité

Kiwi est une marque déposée et un service proposé par ARIANE.NETWORK, société domiciliée au 1 avenue Pierre-Gilles de Gennes 81000 ALBI.

ARIANE.NETWORK, en tant que responsable du traitement de vos données, met un point d’honneur à garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données de ses clients et de toute personne visitant son site www.kiwi-fibre.fr et ce, conformément à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

À ce titre, la société ARIANE.NETWORK a désigné un Délégué à la Protection des Données, garant de vos droits et du respect de la règlementation, que vous pouvez contacter à tout moment par mail à dpo@ariane.network ou par courrier à l’attention du Délégué à la Protection des Données adressé au siège social de la société.

La présente politique vous informe sur la façon dont ARIANE.NETWORK traite vos données à caractère personnel et est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance du client, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR ARIANE.NETWORK ?

ARIANE.NETWORK peut être amenée à traiter vos données personnelles directement collectées auprès de vous mais aussi dans le cas où elle serait destinataire de données personnelles qui aurait été collectées auprès de vous par un tiers, opérateur d’infrastructures utilisées par ARIANE.NETWORK.

ARIANE.NETWORK traite des catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, numéro d’abonné, date et département de naissance…
  • Données de contact : adresse postale, courriel, numéro de téléphone…
  • Données liées à votre vie personnelle : pièce justificative en cas de changement de nom/situation…
  • Données financières : moyens de paiement, historique des paiements…
  • Données de contenu : fichier contenu sur webmail
  • Données de connexion : mot de passe, logs de connexion, IP…
  • Données de localisation.

POUR QUELLES FINALITÉS ARIANE.NETWORK TRAITE-T-ELLE VOS DONNÉES ?

Conformément à la règlementation, ARIANE.NETWORK traite vos données pour des finalités déterminées, explicites et légitime.

1.    ARIANE.NETWORK peut traiter vos données dans le cadre d’une phase précontractuelle qui consiste en la vérification de votre éligibilité à la fibre Kiwi.

Ces données sont conservées pour toute la durée nécessaire à la réalisation de la finalité.

2.    En tant qu’abonné Kiwi, ARIANE.NETWORK traite vos données dans le cadre de l’exécution du contrat, ce qui lui permet de :

  • Gérer votre compte abonné, vous identifier et vous authentifier
  • Gérer vos commandes et votre matériel
  • Facturer et recevoir les paiements
  • Assurer un service après-vente (assistance technique)
  • Traiter des résiliations, des réclamations, des demandes d’exercice de droits des personnes concernées par le traitement de données personnelles
  • Gérer les précontentieux, contentieux et impayés
  • Héberger/Stocker des données
  • Gérer le réseau.

Vos données seront, pour cette finalité précise, conservées pendant toute la durée nécessaire à l’exécution du contrat et, au maximum trois (3) années à compter de la fin de la relation commerciale.

3.    ARIANE.NETWORK traite des données à caractère personnel à des fins d’intérêts légitimes ou lorsque cela est nécessaire, sur la base de votre consentement pour les finalités suivantes :

  • Organiser des opérations de marketing et des opérations commerciales
  • Proposer de nouvelles offres et de nouveaux services à l’abonné
  • Améliorer les offres et les services
  • Améliorer la relation avec l’abonné
  • Envoi régulier de la newsletter.

À cet effet, les données personnelles vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement de ces finalités et conformément aux prescriptions de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. S’agissant des traitements pour lesquels votre consentement a été requis, vous disposez du droit de retirer ce consentement à tout moment conformément à la législation.

4.    ARIANE.NETWORK traite également vos données afin de répondre à ses obligations légales et règlementaires posées par la législation en vigueur et notamment afin de répondre aux demandes de communication de données par toute autorité habilitée ou toute réquisition judiciaire.

Dans ce cadre, vos données pourront être conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement de ses obligations.

5.    ARIANE.NETWORK pourra être amenée à traiter vos données à des fins statistiques, après anonymisation de celles-ci.

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Les données collectées sont destinées aux services internes d’ARIANE.NETWORK en fonction des habilitations qui ont été décidées ainsi qu’aux partenaires et aux prestataires étant amenés à intervenir dans le cadre de l’exécution du contrat.

Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes pour lesquelles la loi prévoit qu’elles disposent, sur demande, du droit d’accéder à un certain nombre de données vous concernant.

OÙ SONT TRAITÉES VOS DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

Vos données personnelles sont essentiellement traitées sur le territoire français. Toutefois, vos données sont susceptibles d’être traitées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, ARIANE.NETWORK prend toutes dispositions nécessaires pour garantir que vos données sont traitées dans le respect de la réglementation applicable et que des mesures de protection adaptées ont été mises en œuvre pour protéger votre vie privée grâce à la signature de clauses contractuelles types. Vous avez la possibilité de contacter le Délégué à la Protection des Données pour obtenir davantage d’informations à ce sujet.

QUELLE SÉCURITÉ POUR VOS DONNÉES ?

ARIANE.NETWORK s’engage à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données. Ces mesures son adaptées en fonction de la nature, de la portée, du contexte, des finalités mais aussi des risques du traitement concerné.

Le respect de la sécurité, de la confidentialité et de l’intégrité de vos données s’impose à l’ensemble des collaborateurs de la société ainsi qu’à l’ensemble des prestataires et partenaires.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables, vous avez le droit d’accéder à tout moment aux données personnelles vous concernant, de demander leur rectification ou leur effacement. Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données, du droit de vous opposer à un traitement de vos données ou d’en demander la limitation.

Vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

ARIANE.NETWORK
A l’attention du Délégué à la Protection des Données
1 avenue Pierre-Gilles de Gennes
81000 ALBI

Votre demande d’exercice de droits doit être accompagnée d’une photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité, passeport, carte de résident, carte de séjour…). Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, sauf circonstances justifiant la prolongation de ce délai.
Vous pouvez également adresser votre demande complète au Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : dpo@ariane.network

Si vous estimez la réponse d’ARIANE.NETWORK comme n’étant pas satisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Politique des Cookies

UTILISATION DE COOKIES PAR LE SITE KIWI-FIBRE.FR

ARIANE.NETWORK, via le site kiwi-fibre.fr, utilise des « cookies » et technologies similaires. Ceux-ci désignent les différents traceurs qui sont déposés ou lus sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) lors de votre navigation sur des pages internet sous réserve des choix que vous avez exprimés.

POUR QUELLES FINALITÉS CES COOKIES SONT UTILISÉS ?

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Cookies de publicité :

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Les pages contenant des boutons applicatifs de réseaux sociaux donnent la possibilité au réseau social concerné de vous identifier quand bien même vous n’auriez pas utilisé ce bouton lors de la consultation de notre site. En effet ce type de bouton applicatif permet au réseau social de suivre votre navigation sur notre site du seul fait que votre compte relié au réseau social était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur le site.

Nous vous invitons à vous rendre sur les différentes plateformes afin de prendre connaissance de l’utilisation qui est faire des données recueillies dans ce cadre et de paramétrer vos comptes comme vous le souhaitez. Ces réseaux sociaux sont au jour de la création de cette politique : LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube. Cette liste pourra évoluer.

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La présente Politique de protection des données peut être modifiée à tout moment par ARIANE.NETWORK.